교환/반품안내
*반품/교환은
상품수령일을 기준으로 최대 3일이내
게시판 or 콜센터에서 신청 후, CJ대한통운으로 반품접수하시고
7일이내 인메리제이로 도착해야 가능합니다. (전자상거래법 의거)
사이트상으로 반품신청만 해주시면 택배사로 자동접수처리가 되지않으니 참고부탁드립니다.
*불량인 상품 교환/반품은 사진첨부 후 q&a 문의글 남겨주시면
담당CS분이 처리안내 도와드려요!
# 네이버페이로 주문하신경우 #
교환시 네이버페이 내에서 교환신청, 접수 금지!
아래내용 확인후 따로 CJ대한통운으로 반품신청 후
원하시는 내용 메모하셔서 보내주세요!
CJ대한통운(1588-1255)이용시
_반품
일부반품 : 택배비 2,500원 부과
전체반품 : 왕복택배비 5,000원 부과
(도서산간지역은 별도 운임비용이 추가되십니다)
_교환
왕복택배비 5,000원 부과
(도서산간지역은 별도 운임비용이 추가되십니다)
* 해당 금액을 계좌 [농협/ 301-1588-8811-61 / 예금주:최지영] 입금 후 CJ대한통운 착불로 발송
( 동봉시 분실우려가 있으시며, 분실시 고객님께서 재부담해주셔야 합니다. )
입금시 입금날짜/입금자명/입금액/입금은행 메모 작성 하여 동봉해 주시거나, 게시판에 글남겨주시기 바랍니다.
*쪽지에 다른cs가 바로 처리할수 있게 내용을 써주시면 빠른처리가 가능합니다.
성함/연락처/아이디/반품&교환내용 쓰셔서 보내주세요 : )
부분배송으로 상품 받아보시고 반품원하시는 경우
사전에 미리 연락, 글 남겨주시고 나머지 상품 받아보신후 한번에 반품해주세요!
따로 반품 보내주실 경우 이중으로 택배비가 부과되십니다.
반품 도착시 메모, 택배비(동봉 또는 입금)가 확인되지 않을 경우 처리지연 또는 임의로 처리가 되십니다.
휴대폰결제의 경우 부분취소가 불가하시며 결제한 당월 1일-31(30)일까지만 환불이 가능하시며
이 후에 환불은 따로 현금 또는 적립금으로 환불 받으셔야 합니다.
_상품이 불량일 경우
인메이제이측 불량판독 후,
상품이 불량으로 판단될시
동일상품 교환은 무료배송으로 진행되며
*불량으로 인한 반품시,
개인변심으로 처리되어 반품 택배비가 부과됩니다.
*불량인 상품을 다른상품으로 교환시,
왕복배송비 5,000원은 고객님 부담입니다.
(고객변심에 의해 고의적으로 상품을 훼손시키는 경우가 많기 때문에 언니들의 양해부탁드려요ㅠㅠ)
*착용 후, 세탁 후 발견된 불량부분에 대해서는
교환,반품 도와드리기가 어려운 부분이 있어
착용 전 , 세탁 전 상품 상태 확인 후 진행 부탁드립니다.
(사람이 상품 하나하나 검수를 하는 작업이다보니 간혹 놓치는 부분이 있어 꼭 확인 부탁드립니다.)
타택배 이용시
_반품
일부반품 : 고객님께서 선불결제 후, 인메리제이로 발송
전체반품 : 고객님께서 선불결제 후, 2,500원 입금 후 인메리제이로 발송
(도서산간지역은 별도 운임비용이 추가되십니다)
_교환
고객님께서 선불결제 후, 택배비 2,500원 입금 후 인메리제이로 발송
( 동봉하시게되면 분실우려가 있으시며, 분실시 고객님께서 재부담해주셔야 합니다. )
(도서산간지역은 별도 운임비용이 추가되십니다)
저희 인메리제이는 CJ대한통운택배를 이용하고 있습니다.
타택배 착불이용시, 부가되는 금액은 고객님께서 부담해 주셔야하는점 양해바랍니다.
*편의점 대한통운택배 타택배적용
교환/반품이 불가능한 경우
-상품 수령일로부터 7일이 지났을 경우
-사용 및 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우
(섬유유연제/향수/바디로션/담배/세탁/수선/스크레치 등)
-파손,분실,라벨 제거한 경우
-수제화 제품이나 화이트계열의 상품
-착용으로 인한 상품변형,오염발생 (시착시 화장품이 묻을 경우)
-세탁흔적이 있는 경우
-착용흔적을 알수 없는 액세사리류,피팅후 흔적이 남는 레깅스,스타킹,타이즈류
-이너웨어,비키니,양말등의 상품
-화이트컬러의 경우 컬러 특성상 미비한 오염
-화이트나 아이보리 컬러는 어떤 경우라도 비침이 있을수 있으니 참고부탁드립니다.
-소재특성상의 미비한 차이
(린넨소재는 소재특성상 마껍질이 섞여있을 수 있으며 2cm이하인경우는 택배비를 부담해 주셔야합니다.)
-미세한 사이즈차이
(모든 제품은 제작과정, 시기에 따라 발생하는 기장차이, 원단 특성상의 길이차이, 사이즈 측정하는 방법에 따라 1~5cm차이가 날수도 있습니다.)
-미세한 컬러차이
(모든 제품은 제작과정, 시기에 따라 원단자체가 바뀔수 있기 때문에 컬러 차이가 날수도 있습니다.)
-공동구매, 세일가로 구매후 단순변심으로 반품하실 경우
(이벤트 형식으로 저렴한 금액에 구매하실수 있도록 진행된 것이기 때문에 교환,반품이 어려우니 신중한 구매부탁드립니다.)
-택배사 배송과정으로인한 비닐&박스 터짐은 불량사유가 되지않으십니다.
(비닐&박스 터짐으로인해 상품에 이상이 생긴경우 증거확보를 위해 배송받았던 그대로 보존, 촬영 후 게시판에 첨부하여 문의부탁드립니다.)
교환/반품시 주의할 점
*인메리제이에서는 고객님 입장에서 최대한 생각하여 교환 및 반품처리가 이뤄집니다.
입으신 상품이나 억지과장으로 인한 상품반송은 절대 처리되지 않습니다.
*모든 상담원과의 통화는 녹음처리되며, 심한경우 법적으로 소송이 들어갈 수 있는 부분 참고해주세요.
*무통보 반품/교환 상품을 보내실 경우, 재반송됩니다.
*상품 폴리백 작업은 생략되어 배송되는 경우가 많습니다.
(몇일간 쌓아두는 재고일경우, 폴리백 투명포장을 해놓고 관리 및 재고파악이 되어있지만,
포장이 생략된 경우 거래처에서 입고되자마자 바로 배송 딜레이시키지 않고 보내드린것이니 반품사유가 되지않습니다.)
*상품의 구김은 원단특성상 구김 또는 포장과정에 접히고 구겨지는 부분으로 불량이 아니시며 스팀다리미로 다려입어주세요.
*상품 받아보셨던 그대로 다시 포장 후 보내주세요,
세트상품 또는 아우터 스트링,털, 등등 모두 원 상태 그대로 보내주셔야 합니다.
일부만 보내주실 경우 누락된 부분의 상품 배송비 부담되시니 참고부탁드립니다.
*상품이 택배로 출고가 된 후 수령하신 뒤 배송지연 사유 등으로 반품하시는경우
고객변심으로 처리되시며 택배비를 부담해 주셔야합니다.
*주문시 주소 오류, 전화번호 오류, 고객 부재로 인한 반송시 왕복택배비가 부과되십니다.
*취소또는 교환 원하시는 경우 상품이 출고되기 전
Q&A 게시판 또는 주문서 내 오후 4시 이전 까지 취소신청 , 고객센터로 취소신청 해주시기 바랍니다.
*교환 및 반품은 1회에 한해서만 처리가 가능합니다.
*구겨짐,섬유냄새,초크자국,물빠짐 등은 반품사유가 안되시며 세탁후 착용해 드리는것을 권장해 드립니다.
(모든 상품은 드라이닝 클리닝을 권장해드립니다)
교환/반품 방법
CJ대한통운 택배접수 (1588-1255) -> 1번(반품접수)->운송장번호입력+*(별표)->1번(받았던 주소로 반송)->1번(선불) or 2번(후불)
[송장번호를 모르실 경우, 메리제이주소로 착불로 보내주세요!]
<<반품시 주소>>
CJ대한통운택배를 이용하여
[ 경상북도 구미시 구미중앙로17길 16, 4층 인메리제이 ] 로 보내주세요.
P.S
인메리제이에서는 입고시 1차적으로 검수를 하고,
포장작업시 2차적인 재검수까지 이루어진 후 배송되기 때문에
인위적인 훼손에 의한 불량은 인메리제이에서 확인가능하시니 참고해주시기 바랍니다.
고의적인 훼손 또한 확인가능하며 나중의 경우 법적인 처리가 가능하니
상품이 불량일 경우 q&a 게시판으로 사진첨부와 상담후, 상품의 원상태 그대로 반품바랍니다.
인메리제이를 이용해 주시는 언냐들 항상 행복하시구 대박나세요♡ 빠른배송과 좋은품질로 보답해드리는 인메리제이될께여:) _꾸벅 |